Sarah J.
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Depuis que j'ai déménager je n'ai plus du tout de réseau dans mon nouveau logement
Bonjour, Depuis que j'ai déménager je n'ai plus aucun accès à mon réseau téléphone, je dois sortir de mon logement pour avoir du réseau pour mes messages appel et internet...Bonjour Karine, J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur. Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans... -
Forfait Prompto passé à 50Go
Nous avons souscrit en même temps 3 forfaits prompto à 10Go en octobre 2015. 2 des 3 ont été revalorisés à 50Go (réception d'un SMS d'information CIC mobile en septembre 2017...Bonjour Bruno, Votre demande est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse... -
Comment Appeller depuis l etranger
Bonjour je suis en italie depuis aujourd hui et pendant 1 semaine et je ne peux pas appeler sur un portable francais . Par contre je peux aller sur internet et recevoir des...Bonjour David, Il vous faut un minimum d'un mois d'ancienneté pour pouvoir utiliser les usages internationaux de votre ligne. Vous pourrez donc nous en faire la demande, à... -
bjr , peut on me donner un numero pour payer ma facture par téléphone svp ?
je souhaiterais payer ma facture au telephone par carte bleue mais je n trouve aucun numero pour faire cela . et je ne trouve pas sur mon espace perso la rubrique pour faire le...Bonjour Geoffrey, Vous pouvez régler votre facture sur l'espace client: http://www.assistance-mobile.com/questions/728769-payer-facture. Et vous pouvez nous joindre de 8h... -
Comment activer mon forfait international car je vais en Angleterre dans la journée?
J ai un forfait international dans lequel je devrait pouvoir appeler avoir de la 4G et envoyer des messages mais pendant mes précédents voyages cela ne fonctionnait pas et cette...Bonjour Juliette, Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais je vous invite à me communiquer davantage de détails sur le contexte de l'anomalie rencontrée. Je... -
Impossible de renvoyer mon IBAN
Bonjour, j'ai reçu un mail le 16/10 m'indiquant qu'il manquait l'IBAN pour valider l'activation de la sim, or depuis ce jour il m'est impossible d'envoyer une nouvelle copie de...Bonjour Johan, Dans ce cas, je vous invite à renvoyer votre IBAN et pièce d'identité (en y indiquant le numéro de la commande ou de la ligne) au l'adresse suivante... -
Comment activer mon forfait ?
Bonjour, J’ai commander une carte Sim début octobre pour bénéficier du forfait 40go à 2€, sauf que depuis que je l’ai reçu impossible d’entrer le code car « La carte Sim n’est...Bonjour Flavie, Ce site d'assistance mobile est réservé aux clients abonnés aux opérateurs suivants : Crédit Mutuel Mobile, CIC Mobile, NRJ Mobile, Auchan telecom... -
forfait de télephone ?
Bonjour, j'ai demandé pour le forfait de ma fille qui est en espagne pour l'année scolaire une option étranger au début je payais 16.95 + option 4 donc normalement 21 euros...Bonjour Maryse, Ce site d'assistance mobile est réservé aux clients abonnés aux opérateurs suivants : Crédit Mutuel Mobile, CIC Mobile, NRJ Mobile, Auchan telecom... -
cout d'appel vers les antilles?
Bonjour, pouvez vous me confirmé que les appels fixe et mobiles vers les Antilles française ( Guadeloupe, Martinique etc...) sont inclus dans le forfait 50 go à 19.99 euros .Bonjour Eric, Votre forfait Woot 50Go inclus bien les appels vers les fixes et mobiles de l'union européenne élargie ainsi que vers les Dom. N'hésitez pas à revenir sur... -
Retablir service sms ?
Vous avez prix le prélèvement mais toujours pas rétabli le service sms ..... ca serait terrible de remettre les service sms en route des que vous avez reçu le payement. . Le...Bonjour Agnès, Votre paiement est passé en demande de prélevement, nous avons une réponse automatisée de la banque sous une dizaine de jours Si le paiement est validé, vous...
