Bonjour Véronique,
Je vous informe qu'il est nécessaire d'activer l'option internationale avec Blocage Web et résilier l'option Blocage prémium.
Pour ce faire, je vous...
Je pars demain à l'étranger et je voudrai pouvoir recevoir des sms et appel.
Impossible d'activer l'option car il ya une erreur 38942 L'option Option Internationale (avec web)...
Bonjour Veronique,
Je me permets de clore ce fil de discussion en l'absence de retour de votre part.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne...
Depuis le 7 décembre j'ai souscrit l'option Web4G pour un forfait à 3.99 euros . Cette option n'a pas été activée, le forfait a été bloqué à 20Mo mais elle est bien inscrite...
Bonjour Véronique,
Après analyse de votre dossier, je constate que le Service Technique a pu traiter votre demande suite à votre appel d'hier.
Une analyse est en cours par...
J'ai souscrit l'option web 4G 3Go inclus pour un forfait à 3.99 euros . Mais elle n'est pas activée, et le web a été bloqué après consommation de 20 Mo. par contre il est bien...
Bonjour Véronique,
Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur un autre fil de discussion.
Nous vous invitons à en prendre connaissance sur...
J'ai souscrit l'option web 4G 3 Go inclus pour un forfait qui n'offre que 20 M0. Bien que l’option soit inscrite dans les consommations, le web est bloqué alors que seulement 20...
Bonjour Véronique,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Votre téléphone ne pourra pas fonctionner au niveau du web et des MMS sur un forfait NRJ Mobile. Le blocage...
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.