DORIANE G.
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problème facture détaillée ?
Bonjour, vous ne répondez pas à ma dernière question car soit-disant je ne suis pas le titulaire de la ligne, mais si c'est bien moi la titulaire !! ma fille étant mineure...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Florence, Après vérification, je ne constate aucune désactivation de cette option. Toutefois, celle-ci n'ayant pas été utilisées sur les derniers mois, je viens de... -
problème option facture ?
Bonjour, tout d'abord impossible d'avoir ma facture détaillée ? ensuite j'ai rajouter l'option voyage au mois d'avril que j'ai résilier une semaine plus tard, et depuis j'ai 5...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Doriane, Après analyse de la ligne, je constate que vous n'êtes pas référencée comme la titulaire de la ligne et de ce fait, vous n'avez pas accès aux factures... -
comment résilier mon forfait sans engagement?
Bonjour, comment résilier mon forfait sans engagement, j'ai vu sur le site ue l'on avait rien faire si l'on changeait d'opérateur ?- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Matthias, Votre demande a été traitée suite à nos échanges en privé. N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile. Bonne soirée. Marie, Conseillère... -
facture non détaillé
bonjour, Je suis titulaire de 2 forfaits chez vous, un a 16.99 /mois et l'autre a 4.99 et je viens de recevoir la facture qui n'est pas du tout détaillée de 27.94 alors que je...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour, Après vérification de votre dernière facture, je constate qu'une option voyage ainsi qu'une option blocage sont facturées. Je viens de vous faire parvenir votre... -
évolution forfait ?
bonjour, Je souhaiterais avoir plus d'internet sur mon forfait actuellement j'ai 3 Go, j'en ai vu un prompto 5 Go a 9.99 au lieu de 15.99 pour détenteur carte mais quand je...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Doriane, Cette promotion n'est valable qu'en nouvelle souscription. Toutefois, vous pouvez effectivement bénéficier du forfait Prompto 5Go à 19,99€. Je constate... -
forfait impossible en espagne
Bonjour, je vous ai poster une question pour le forfait de ma fille dont je suis titulaire et vous m'avez dit de créer mon profil, mais je n'y arrive pas, donc je vous repose...- Anonyme
Anonyme
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Bonsoir Doriane, Comme vous l'a indiqué précédemment Nadège, il est indispensable que la demande soit faite par la titulaire de la ligne. Si vous ne parvenez pas à créer... -
forfait qui fonctionne en espagne
bonjour, Ma fille part en voyage en espagne et elle a un forfait prompto E appels illimités, je voudrais savoir si de là-bas elle pourra téléphoner, envoyer des sms et aller...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Doriane, Après analyse de la ligne, vous n'êtes pas référencée en tant que titulaire de la ligne. Par conséquent, pour donner suite à votre demande, je vous invite...
