J'observe une augmentation de ma facture de 10€ dans la catégorie autres services et produits de l'opérateur. Pourtant toutes mes factures ont bien été payées et je n'ai rien...
Bonjour Lilas,
L'explication de cette facturation se trouve sur la deuxième page de votre facture globale.
Votre facture peut être consultée depuis votre Espace Client...
Je change pour un forfait prompto 100Go, ce changement prendra effet le 10/12. Mais j'ai vu qu'il y avait une promotion pour avoir le forfait à 4,99€/mois pendant 6 mois...
Bonjour Lilas,
Une migration vers le forfait Prompto 100Go est bien prévue sur votre ligne à la date du 10/12.
Le tarif de 4€99 est réservé à nos nouveaux clients...
Il y a surement un faux contact dans la prise de chargement du téléphone car celui marchais une fois sur 10 dans certaines positions et depuis aujourd'hui ne marche plus du tout...
Bonjour Lilas,
Je n'ai pas eu de retour de votre part.
Si votre demande de service après vente est toujourd d'actualité je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile...
Bonjour Lilas,
Je viens de valider le rendez-vous pour l'échange de votre mobile, le 12/01/2017 à votre domicile. Je vous ai détaillé la procédure par mail.
N'hésitez...
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