J’ai acquis un abonnement NRJ mobile pour ma mère, en 2017 qui a été renouvelé tacitement en 2018. Mais, dès février, ma mère s’est plainte de ne plus pouvoir utiliser la ligne...
Bonjour Florence,
Je constate que la ligne est actuellement suspendue.
Je vous invite à poursuivre cet échange en privé. Je vous envoie un mail de suite.
A tout de suite...
Rebonjour, 2ème message: où vous contacter pour un échange par mail pour faire le nécessaire? merci de me répondre sinon, je crois que je vais résilier.
Bonjour Florence,
Il n’est pas nécessaire d’ouvrir plusieurs fils de discussion pour une même demande.
Je vous invite à cliquer sur le lien suivant : http://www...
Bonjour Florence,
Votre demande est déjà prise en charge sur le fil de discussion suivant :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1264948-pouvez-aider
Je vous...
Bonjour, comme beaucoup, j'ai un soucis de réception depuis que je suis chez vous alors qu'avec mon ancien opérateur qui était Bouygues , j'avais la 4 G. Pouvez-vous faire...
Bonjour Florence,
Votre demande est prise en charge.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre...
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.