Sarah P.
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Finalisation de la commande
Bonjour, ma commande ayant été validée et ma pièce d'identité ayant été envoyée, je continue de recevoir des mails pour me dire que cette dernière est toujours manquante...Bonjour Maxime, Je vous confirme que nous avons bien reçu votre pièce d'identité. En effet tant que votre pièce d'identité n'est pas validée, notre outil envoie... -
Quand ma pièce d'identité sera-t-elle validée?
Bonjour, j'ai souscrit à une offre NRJ Mobile via le site CDiscount le 15/09/19. J'ai envoyé les documents demandés, mais ma pièce d'identité est toujours en cours d'analyse...Bonjour Sophie, Je vous rassure nous avons bien reçu vos pièces justificatives le 17/09. Les pièces justificatives sont analysées dans les 48h. Je vous invite à patienter... -
renvoie de pièce d'identité
Bonjour, Suite à la réception d'un email me demandant de renvoyer ma pièce d'identité j'ai cliqué sur le lien envoyé mais aucun moyen de vous renvoyer quoique se soit en ligne...Bonjour Erwan, Votre commande vient tout juste d'être validée par le service concerné. Votre carte sim est en cours de préparation. Le délai d'expédition est de 48h à... -
renvoie de pièce d'identité
Bonjour, Suite à la réception d'un email me demandant de renvoyer ma pièce d'identité j'ai cliqué sur le lien envoyé mais aucun moyen de vous renvoyer quoique se soit en ligne...Bonjour Slim, Je vous rassure nous avons bien reçu votre pièce d'identité, elle est en cours d'analyse auprès du service concernée. Je vous invite à patienter, elle sera... -
ligne verticale verte,rouge,côté gauche de l'écran + difficile d'aller sur internet.
depuis le changement de mon tél, il est apparu une ligne verticale verte,rouge,côté gauche de l'écran, et depuis c'est difficile aussi de naviguer sur internet. cette ligne ne...Bonjour Carole, Afin d'émettre un premier diagnostique sur votre Samsung Galaxy J4+, je vous invite communiquer les informations suivantes: - La ligne apparait-elle au... -
Changer format carte sim
Bonjour, nous changeons de téléphone pour un samsung A20e qui n'accepte que les cartes nano-sim. Comment faire pour conserver utilser ce nouvel appareil avec le compte en cours...Bonjour Isabelle, Je constate sur votre dossier que vous avez pu commander une nouvelle carte sim depuis votre espace client. Si comme Isabelle, vous souhaitez commander... -
Je n’ai de nouvelle de ma commande
Bonjour,mon message concerne ma commande 437192038622.j’ai transmis ma carte d’identite mais je n’ai plus de nouvelle.merci pour votre aideBonjour Christophe, Je vous rassure nous avons bien réceptionnés vos documents. Je viens de relancer le service concerné afin qu'il puisse intervenir au plus vite... -
Attente de votre appel ce jour mon probleme de reseaux
Bonjour, vous devez me rappeler cette apres midi. Merci de me contacté au 06xxxxxxx urgament pour un probleme resauxBonsoir Stéphane, Je constate que mon collègue Bertrand vous a contacté juste après ce message. Vous avez été mis en relation avec l'assistance technique. Je vous... -
A chaque fois que l'on m'appelle sur le 075xxxxxxx une personne décroche Christine Livinec qui n'est pas moi
A chaque fois que l'on m'appelle 5 fois sur 6 une autre personne décroche luxxxxx christine avec un 06 et ce n'ai pas moi qui est au 07 c'est très embêtant pour toutes les 2...Bonjour Christine, Une mise en relation avec l'assistance technique est nécessaire afin de diagnostiquer l'anomalie. Je vous envoie un mail afin d'obtenir un numéro de... -
utilisation de mon portable à Tahiti?je pars le 22/09/2019.
Je pars à Tahiti(Polynésie), le 22/09/2019, Dois faire une démarche particulière pour y utiliser mon portable, via métropole et sur l'ile?, ainsi qu'aux Etats Unis, où je fais...Bonjour Joseph, Je constate que vous avez contacté notre service client juste à après votre message. L'option internationale en version blocage web a été activée afin...
