Sur ma facture j'ai le montant totale de 19.99 alors que j'ai l'avantage famille de 5% qui n'est pas déduit et l'offre à la quelle j'ai souscris ne s'applique pas, de la 2eme...
Bonjour Hélène,
Je vous confirme que l'avantage carte est valable sur votre ligne ainsi que la ligne qui se termine par 4885. En revanche, sur ces deux lignes la remise offre...
Bonjour,
Ma facture comporte une grosse erreur, après mise en place de l'option Suisse, on me dit avoir utilisé mes 50 sms et que j'en ai consommé 80 sms de plus j'ai fait...
Bonjour Hélène,
Après analyse des usages de votre ligne par le support technique (SMS depuis l'étranger) aucune anomalie n'a été détectée, il s'agit bien d'usages réels...
Bonjour, jai souscrits à l'option suisse a 6€ y a un mois, on me l'avait même facturé deux fois puis ont m'avait répondu qu'a ma facture suivante ce sera déduit mais je n'ai...
Bonjour Hélène,
Effectivement, nous vous avions proposé la régularisation de l'option sur la prochaine facture. Mais cette régularisation n'a pas été faite.
Je viens de...
Bonjour j'ai mis en place l'option Suisse de 30min dappels pour 50 sms, je l'ai mis en place le 21 mars croyant que je devais impérativement activer l'option avant le...
Bonjour Hélène,
Je procède à titre exceptionnel au remboursement de l'option pour la période du 21/03/2017 au 22/03/2017. Vous le verrez apparaître sous la forme d'un avoir...
Bonjour, Depuis 2 jours lorsque je me connecte au réseau Wi-Fi mon mobil indique "Pas de réseau Wi-Fi" alors que cela a toujours fonctionné et que la live box fonctionne très...
Bonjour Hélène,
Suite à nos conversations en message privé, j'ai bien noté que vous avez trouvé une solution à votre problème.
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