Je viens de souscrire un forfait mobile 40Go à 15€ par mois offrant droit à une réduction de 13€ pendant 6 mois. Je reçois une première facture à 13,50€ n'appliquant pas cette...
Les réponses du sav NRJ sont ridicules. Ils vont se mettre un tas de clients à dos pour aller grapiller 11 euros supplémentaires sur la 1ère facture... aucune vision à long...
1e facture qui est de 13,5€ alors que l'offre est bien indiqué de 2€/mois sur la facture (Offre Cdiscount Mobile)?
Pas de portabilité demandée, donc l'offre promotionnel est...
Même problème, la justification du service clientèle NRJ est inacceptable: "il est plus avantageux d'avoir l'offre sur un mois non tronqué..." aberrant.
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