Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Possibilité de passer sur le réseau orange?

JULIEN S.
JULIEN S.

JULIEN S.

Niveau
0
22 / 100
points

Bonjour,

Je viens de souscrire au forfait Wot 10Go et je suis perpétuellement en "réseau indisponible" à mon domicile, ce qui rend l'usage du forfait impossible pour moi. Pouvez-vous me passer rapidemment sur le réseau Orange au lieu du réseau Bouygues Telecom par défaut?

Merci.

Réponses

STEPHANE D.
STEPHANE D.

STEPHANE D.

Niveau
0
50 / 100
points

Bonjour,
Je suis dans le même cas que vous ! Ils refusent maintenant de migrer sur orange ! A priori ils ont signé un contrat avec Bouygues Telecom et nous imposent le réseau qui est loin d'être parfait !
Je vous conseil de faire comme beaucoup c'est de résilié votre forfait !

Stephane

Axelle B.
Axelle B.

Axelle B.

Niveau
2
876 / 2000
points

Julien > Cette offre anniversaire est exceptionnellement sur Bouygues. Néanmoins, après concertation avec les techniciens,il est possible de vous switcher vers un autre réseau.
Stéphane > Aucun réseau n'est imposé. Il n'y a que l'offre anniversaire qui est exceptionnellement sur Bouygues. Il serait bon de vérifier vos sources avant d'affirmer des choses.

JULIEN S.
JULIEN S.

JULIEN S.

Niveau
0
22 / 100
points

Axelle> Merci pour votre réponse. Quand le passage sur le réseau orange sera-t-il effectif?
(c'est plutôt urgent car pour le moment toute les personnes qui souhaitent me joindre tombent sur ma messagerie...)

Cordialement

Julien

STEPHANE D.
STEPHANE D.

STEPHANE D.

Niveau
0
50 / 100
points

Bonjour Axelle
Avant de me dire qu'il faut vérifier mes sources, il vous suffit de regarder mes historiques de questions !!!! De plus quand un service client vous donnent des informations erronées avant la souscription a l'offre mobile.
Eh oui avant souscription on me dit pas de soucis pour les bascule de réseau ! Un service technique qui confirme des problèmes de couverture où j'habite et puis d'un coup plus possible de changer d’opérateur !!
Alors avoir un forfait illimités ou on est injoignable a la maison et 10 go d'internet le trois quart du temps en Edge voir GPRS Ca a le droit de me mettre en colère !!!!! Et les autres clients on le droit de savoir !!!

JULIEN S.
JULIEN S.

JULIEN S.

Niveau
0
22 / 100
points

Axelle> Je suis en "réseau indispo" depuis maintenant 3 jours...
Peut-on faire le nécessaire rapidement car cela devient critique de mon côté.
Cordialement

Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
6
43381 / 75000
points
Equipe

Bonjour Stéphane,

Une réponse a été apportée à votre demande via le fil de discussion suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/1000439-problemes-couverture sur la journée d'hier.

Cordialement,
Diane, Conseillère Assistance Mobile

Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
6
43381 / 75000
points
Equipe

Bonjour Julien,

Votre demande est prise en charge.

Je viens de vous apporter une réponse personnalisée consultable depuis votre adresse mail.

Bonne journée!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?