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solene P.
solene P.

solene P.

Niveau
0
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points

bonjour,
je constate que 5 euros m'ont effectivement été crédités (le 14 novembre) mais le problème est que l'on m'a débité 2 fois 5 euros ! la 1ère fois le 8 novembre, et la 2ème fois le 14 novembre !
Pouvez-vous régulariser la situation au plus vite, svp ?

Réponse

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Solene,

Votre première commande a bien été annulée et remboursée.
Vous avez été débité de 5€ pour votre seconde commande du 14/11/2015, ce qui est normal.
Il n'y a aucune anomalie, je vous rassure.
De ce fait, vous n'avez été facturé que d'une seule carte SIM.

Je vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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