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Question en attente de réponse

Pas de data ét réseau limité

JULIEN M.
JULIEN M.

JULIEN M.

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points

Bonjour,

Je suis abonné depuis 1 semaine chez vous.
J'ai activé ma ligne ( je ne peux plus le faire par téléphone il me dit qu'elle est deja active ).
Le service par téléphone ne me permet pas de joindre une personne. Le choix # me dit que mon choix ne peut aboutir.

J'ai essayé de faire des manip sur le téléphone ( réseau 3G ou auto, redémarrage de téléphone, para métrage en tout genre etc ) rien n'y fait.

Pour un soit disant super forfait des 10 ans je trouve ça assez léger. Je voulais changer pour un forfait avec plus de data je suis pas déçu. En plus le réseau est quasi inexistant alors que ma compagne qui est chez bouygues également capté bien plus.

Merci de me trouver une solution rapidement afin que mon choix n'est pas été qu'une réelle désillusion.

Cordialement. Julien.

Réponses

Bonjour Julien,

Je vous ai apporté une réponse à votre demande en privé.
Je vous invite à consulter votre adresse e-mail renseignée lors de votre souscription.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne fin de journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Julien,

Je constate que vous avez déjà fait les paramétrages OTA le 13/11/2015.
Je vous invite à faire les paramétrages manuels, vous trouverez ci-dessous la marche à suivre pour votre mobile :

http://www.assistance-mobile.com/pages/samsung-galaxy-s4

Je vous ai apporté un complément de réponse en privé.

Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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