Bonjour Catherine,
Dans un premier temps, avez-vous bien activé les données mobiles sur votre mobile?
Dans un second temps, disposez-vous bien d'un APN NRJWEB et d'un APN NRJMMS?
Est-ce que l'APN NRJWEB est bien sélectionné (caractérisé par le bouton bleu ou vert active à côté)?
Si tous ces critères sont réunient, mais que cela ne fonctionne pas, je vous invite à répondre au message privé que je viens de vous envoyer sur votre boîte mail.
Bonne journée!
Diane, Conseillère Assistance Mobile