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Question en attente de réponse

Dysfonctionnement carte SIM reçu ?

Bruno D.
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Bonjour

En cours de cet après midi, mon téléphone à bien accrocher le réseau en affichant « El Telecom », en revanche ce soir après le travail, je me suis rendu compte que je n’avais plus de réseau alors que je n’avais rien fait sur le téléphone (Il s’agit d’une marque chinoise) ! J’ai donc tester sur un autre téléphone et je m’aperçois qu’elle fonctionne sur un tel Sony ! Il y a donc un problème avec mon tel et la sim comme si que NRJ mobile me refuser le réseau. Ne pas me demande de faire une restauration d'usine car ca n'a plus marcher d'un coup.
Une personne de ma famille à eu la même chose avec un de vos concurrents et ils ont résolu le souci en lui changeant la carte sim, je ne comprends pas. J’ajoute que mon téléphone est double sim est fait fonctionner toutes les autres sim des autres opérateurs.

Merci bien

Bien Cordialement

Réponses

Bruno D.
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Bonjour,

Merci de ne pas tenir compte du message.

J’arrive à trouver votre réseau en faisant (forçant) une recherche.

En espérant que je n’ai pas cette manip à faire à chaque démarrage du téléphone.

Problème résolu

Cordialement

Bonjour Bruno,

Je suis ravie d'apprendre que vous avez trouvé une solution.

Si malgré cela, l'anomalie se produit à nouveau, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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