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Erreur facturation forfait 10ans 10GO ?

NABIL A.
NABIL A.

NABIL A.

Niveau
0
34 / 100
points

Bonjour,

J'ai souscrit l'offre 10 ans à 10€ mais vous me facturez 9.06€ pour 16 ou 17 jours (16/11-01/12), vous avez donc omis d'appliquer la remise de 6.98€ par mois.

La somme a déjà été prélevée, je vous demande de régulariser au plus vite cette erreur de facturation.

Cordialement.

Réponses

Isaac U.
Isaac U.

Isaac U.

Niveau
3
2339 / 5000
points

Bonjour
La promo s'applique à partir de la 2e facture et cela pendant 12 mois.
Par ailleurs, la 1ere facture est proratisée.
Cette information était stipulée dans les CGV.
J'espère avoir pu vous aider.
Cordialement

STEPHANE H.
STEPHANE H.

STEPHANE H.

Niveau
0
11 / 100
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j'ai eu la meme chose sur le premier mois en prorata
par contre le deuxième mois la facture prévisionnelle est de 16,98
Bizarre

Thierry L.
Thierry L.

Thierry L.

Niveau
3
2160 / 5000
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Equipe

Bonjour NABIL, Bonjour STEPHANE,

Je vous confirme que le code promo de 6,98€, valable sur votre forfait pendant 12 mois, a bien été appliqué : il sera mis en place sur la 2ème facture.

Vous trouverez plus d'infos sur le fonctionnement de ce code promo en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1003999-code-promo-applique-1ere-facture

Bonne journée,

Thierry, Conseiller Assistance Mobile

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