Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Demande urgente de rétractation?

Lavan N.
Lavan N.

Lavan N.

Niveau
0
2 / 100
points

Je souhaite utiliser mon droit de rétractation pour la commande Commande n° : 42***********
N° NRJ Mobile : 06xxxx8569
Je n'ai pas reçu le formulaire de rétractation avec mon contrat alors qu'il est indiqué qu'il doit se trouver dans le contrat.
Ma demande est urgente SVP.

Merci pour votre action,

Lavan

Réponses

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

Niveau
6
44511 / 75000
points
Equipe

Bonjour Lavan,

Je vous confirme la rétractation de votre commande. Je vous rappelle que l'offre anniversaire n'est plus disponible en souscription.
Je vous informe que vous n'avez pas besoin de renvoyer sa carte SIM, la rétractation est faite immédiatement, la demande de portabilité IN est automatiquement annulée, vous gardez votre ligne chez votre opérateur actuel, aucune facturation n'est effectuée, le prix payé à la souscription est immédiatement remboursé et une nouvelle souscription peut être effectuée une fois la rétractation validée.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

Sébastien D.
Sébastien D.

Sébastien D.

Niveau
0
83 / 100
points

Bonjour MELANIE R.

pourriez ne repondez vous pas à ma demande http://www.assistance-mobile.com/questions/1009824-annuler-adhesion-nrj-mobile

Merci d'avance pour votre aide.

Sébastien D.
Sébastien D.

Sébastien D.

Niveau
0
83 / 100
points

Bonjour MELNANE R.

pourquoi ne répondez vous pas à ma demande :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1009824-annuler-adhesion-nrj-mobile

merci d'avance

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

Niveau
6
44511 / 75000
points
Equipe

Bonjour Sébastien,

Votre demande a été faite plusieurs fois sur l’Assistance Mobile, je réponds à votre demande sur le fil de discussion suivant :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1010490-souhaite-annuler-commandes-faire
Pour une question de clarté pour les utilisateurs de l’Assistance Mobile et pour une meilleure prise en charge de votre demande, il n'est pas nécessaire d'ouvrir plusieurs fils de discussion pour la même demande.
Merci de votre compréhension et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?