Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Numéro d'assistance introuvable pour une rétractation?

Elvis P.
Elvis P.

Elvis P.

Niveau
0
33 / 100
points

Bonjour,
J'ai passé ma commande 42**********, reçu la sim, la ligne doit être activée mi décembre. Mais l'offre ne m’intéresse plus, je souhaites me rétracter et être remboursé.
Voulez vous bien me communiquer un numéro de hotline que je puisse faire cette démarche s'il vous plait?
Bonne journée.

Réponses

SEBASTIEN P.
SEBASTIEN P.

SEBASTIEN P.

Niveau
0
32 / 100
points

1030 c'est le numero du service

Elvis P.
Elvis P.

Elvis P.

Niveau
0
33 / 100
points

Le 1030 ne donne rien, ça ne sonne même pas et ça coupe.

SEBASTIEN P.
SEBASTIEN P.

SEBASTIEN P.

Niveau
0
32 / 100
points

j ai le 675 200 ou bien le 09 69 360 200

Benjamin D.
Benjamin D.

Benjamin D.

Niveau
0
82 / 100
points

Le 1080 redirige sur le 0 969 360 200.
Le 0 969 360 200 nous redirige ici !
Il n'y a qu'a attendre qu'un conseiller réponde, c'est la seule solution.

Elvis P.
Elvis P.

Elvis P.

Niveau
0
33 / 100
points

Merci à vous Sebastien et Benjamin. J'ai peur qu'ils ne répondent trop tard. Je trouve ça abusif de leur part.

Benjamin D.
Benjamin D.

Benjamin D.

Niveau
0
82 / 100
points

Elvis , je pense surtout que la réponse trop tardive, va en ce moment etre légion !
J'ai moi meme le meme soucis, je ne pense pas avoir de réponse avant Lundi !

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

Niveau
6
45371 / 75000
points
Equipe

Bonjour Elvis,

Je vous confirme la rétractation de votre commande. Je vous informe que vous n'avez pas besoin de nous renvoyer votre carte SIM, la rétractation est faite immédiatement et la demande de portabilité IN est automatiquement annulée. Vous gardez votre ligne chez votre opérateur actuel et aucune facturation n'est effectuée. Le prix payé à la souscription est immédiatement remboursé et une nouvelle souscription peut être effectuée une fois la rétractation validée.

Je vous informe que votre offre ne bénéficie pas d'un service client en ligne mais nous répondons aux demandes via l'espace communautaire.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

Niveau
6
45371 / 75000
points
Equipe

Bonjour Benjamin,

Votre demande a été faite plusieurs fois sur l’Assistance Mobile, je réponds à votre demande sur le fil de discussion suivant :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1009868-annuler-commande-forfait-woot-e-10

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

Elvis P.
Elvis P.

Elvis P.

Niveau
0
33 / 100
points

Merci beaucoup Mélanie.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?