Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour,
J'ai passé ma commande 42**********, reçu la sim, la ligne doit être activée mi décembre. Mais l'offre ne m’intéresse plus, je souhaites me rétracter et être remboursé.
Voulez vous bien me communiquer un numéro de hotline que je puisse faire cette démarche s'il vous plait?
Bonne journée.
Réponses
1030 c'est le numero du service
Le 1030 ne donne rien, ça ne sonne même pas et ça coupe.
j ai le 675 200 ou bien le 09 69 360 200
Le 1080 redirige sur le 0 969 360 200.
Le 0 969 360 200 nous redirige ici !
Il n'y a qu'a attendre qu'un conseiller réponde, c'est la seule solution.
Merci à vous Sebastien et Benjamin. J'ai peur qu'ils ne répondent trop tard. Je trouve ça abusif de leur part.
Elvis , je pense surtout que la réponse trop tardive, va en ce moment etre légion !
J'ai moi meme le meme soucis, je ne pense pas avoir de réponse avant Lundi !
Bonjour Elvis,
Je vous confirme la rétractation de votre commande. Je vous informe que vous n'avez pas besoin de nous renvoyer votre carte SIM, la rétractation est faite immédiatement et la demande de portabilité IN est automatiquement annulée. Vous gardez votre ligne chez votre opérateur actuel et aucune facturation n'est effectuée. Le prix payé à la souscription est immédiatement remboursé et une nouvelle souscription peut être effectuée une fois la rétractation validée.
Je vous informe que votre offre ne bénéficie pas d'un service client en ligne mais nous répondons aux demandes via l'espace communautaire.
Bonne journée,
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Benjamin,
Votre demande a été faite plusieurs fois sur l’Assistance Mobile, je réponds à votre demande sur le fil de discussion suivant :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1009868-annuler-commande-forfait-woot-e-10
Bonne journée,
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
Merci beaucoup Mélanie.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.