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Question en attente de réponse

problème promo 10 ans non pris en compte dans la facture et le compte client

STÉPHANE B.
STÉPHANE B.

STÉPHANE B.

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points

bonjour,j'ai souscrit un forfait avec la promo 10 ans à 10 euros par mois pendant 1 an. Or sur ma dernière facture en date du 27 novembre la promo n'a pas été prise en compte alors que sur le contrat d'abonnement, la promo était spécifiée. De plus, dans l'espace client il n'y a aucune trace de la promo. Merci de faire le nécessaire et de corriger le montant de cette facture et des prochaines et de corriger également l'offre souscrite dans l'espace client.

Réponses

Axelle B.
Axelle B.

Axelle B.

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points

Si vous aviez prit le temps de lire le forum, vous auriez pu lire de multiples fois la même réponse à votre question. La première facture est proratisée, le code promotionnel ne s'applique que dès la seconde facture et toujours durant une année car s'il avait été appliqué sur la première facture vous n'y auriez pas gagné grand chose.

Thierry L.
Thierry L.

Thierry L.

Niveau
3
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points
Equipe

Bonjour STÉPHANE,

Je vous confirme que le code promo de 6,98€, valable sur votre forfait pendant 12 mois, a bien été appliqué : il sera mis en place à partir de votre 2ème facture.

Vous trouverez plus d'infos sur le fonctionnement de ce code promo en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1003999-code-promo-applique-1ere-facture

Bonne journée,

Thierry, Conseiller Assistance Mobile

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