Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Je n'ai pas reçu ma carte SIM à mon adresse

JACKY C.
JACKY C.

JACKY C.

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Le colis a été retourné alors que j'ai bien noté l'adresse:
CORRIOLAN Jacky
Chez SEA elodie
2 rue du clos guinault
91280 saint pierre du perray

N°commande: 423110808069
N° tel: 0652106069

Je demande le renvoi immédiat de ma carte SIM à l'adresse sus citée car je ne peux passer d'appel depuis le 02 décembre 2015

Réponse

Thierry L.
Thierry L.

Thierry L.

Niveau
3
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Equipe

Bonjour Jacky,

Je vous informe que votre carte SIM a bien été considérée comme livrée en date du 26/11 : c'est la raison pour laquelle nous n'avons pas reçu d'alerte concernant votre souscription.

Je vous confirme l'envoi d'une nouvelle carte SIM ce jour : vous la recevrez sous 48h.

Cependant, je vous indique avoir procédé à la suspension de votre ligne afin d'éviter toute utilisation frauduleuse de vos services puisque vous n'avez pas la carte SIM en votre possession.

Une fois celle-ci reçue, je vous invite à vous rendre sur votre Espace Client, onglet "Services d'urgence" puis sur le bouton "activer votre carte SIM"

Bonne journée.
Thierry, Conseiller Assistance Mobile

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