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Question en attente de réponse

Pourquoi le contrat mentionne 16,98 euros pour une souscription au forfait 10 ans 10 euros ?

JEAN MARIE S.
JEAN MARIE S.

JEAN MARIE S.

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Bonjour,
J'ai souscrit le Forfait 10 ans à 10 euros, mais le contrat reçu mentionne 16,98 euros.
Commande n°423216361918
Pouvez-vous me confirmer que la souscription au forfait à 10 euros a bien été prise en compte.
Merci

Réponses

Bonjour,

C'est normal que le contrat mentione 16€98 et c'est le prorata de ce montant qui sera appliqué à la premiere facture.
Par contre il devrait être mentionné une promo de 6€98 qui sera appliquée de la 2eme à la 13eme facture.

L'assistance va vérifier l'application de cette promo à votre contrat.
Cordialement

JEAN MARIE S.
JEAN MARIE S.

JEAN MARIE S.

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Bonjour Peter,

La promo est bien mentionné sur mon contrat, mais pas sur internet dans mon compte client.
Merci de vérifier la bonne application de cette remise.
Merci pour votre aide

Bonjour JEAN MARIE,

Je vous confirme que le code promo de 6,98€, valable sur votre forfait pendant 12 mois, a bien été appliqué : il sera mis en place sur la 2ème facture.

Vous trouverez plus d'infos sur le fonctionnement de ce code promo en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1003999-code-promo-applique-1ere-facture

Bonne journée,

Christophe, Community Manager Assistance Mobile

J'ai également, suite à votre question, demandé la vérification car effectivement la promo n'est pas apparente dans l'espace client.
Un conseiller va donc vérifier votre compte et nous informer.
Cordialement

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