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Elarif H.
Elarif H.

Elarif H.

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Bonjour,

J'ai souscrit il y a un petit moment à l'offre de NRJ Mobile 10 Ans.
J'ai reçu ma puce il y a un moment et à ma grande surprise elle ne fonctionne toujours pas.
Donc je décide d'observer le suivi de ma commande et je vois que ma demande de portabilité a été annulée !
En y regardant de plus près, je vois que mon RIO a été modifiée entre temps. J'aimerais si possible contacter un membre du personnel de NRJ mobile pour communiquer mon nouveau RIO. Merci !

HAMIDOU Elarif.
N° NRJ Mobile : 06*********.
N° commande : 42************

Réponses

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

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Equipe

Bonjour Elarif,

Je vous informe que votre portabilité à été refusée car le RIO renseigné n'est pas associé à votre numéro d'appel. Je vous invite à vous rapprocher de votre opérateur actuel afin d'obtenir le bon numéro, nous le communiquer afin de relancer la portabilité.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

Elarif H.
Elarif H.

Elarif H.

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Bonjour à vous Mélanie R.

J'ai obtenu le bon RIO, il y a un petit moment maintenant. Comment puis-je vous le communiquer ??

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

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Equipe

Bonjour Elarif,

Votre demande est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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