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Question en attente de réponse

Comment annuler une résiliation prévue AUJOURD HUI ?

VANESSA D.
VANESSA D.

VANESSA D.

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Bonjour, Il sagit d'une demande très urgente, Je souhaite annuler ma demande de résiliation NRJ Mobile qui est prévue ce jour, et donc conserver ma commande de forfait et ainsi conserver mon numéro?
C'est très urgent. Je vous remercie pour votre retour.
Vous pouvez me joindre au numéro suivant : 09.84.19.40.46

Merci à vous

Réponse

Diane F.
Diane F.

Diane F.

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Equipe

Bonjour Vanessa,

Je constate que suite à une absence de pièce d'identité et de mandat dans votre dossier le service concerné vous à contacté. Vous avez demandé à ce moment-là d'annuler votre commande, chose faite.
L'annulation de commande est à effet immédiat et ne permet pas de réactiver votre numéro chez nous. J'en suis navrée.
Par ailleurs, il est possible avec votre code RIO de conserver votre numéro d'appel auprès d'un autre opérateur. Le but est de transférer votre numéro sous 30 jours à partir du 12/12/2015 sans quoi, votre numéro sera définitivement perdu.

Bonne journée!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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