Assistance Mobile

Cette question a été résolue

connexion web bloquée sur Nokia Lumia ?

bonjour , cela fait une semaine que je ne peux plus consulter mes mails , la météo ou surfer sur internet sur un Lumia635.
par contre l'application cartes fonctionne très bien .
lorsque je tente de consulter mes mails , le message erreur code 800704CF
merci dem'aider

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Bonjour Olivier,
J'ai été dans le même cas que vous avec un Lumia 640 (ça a duré 5 jours)
C'est depuis la mise à jour des cartes Sim (pour afficher NRJ mobile à la place de El Telecom) qu'est apparu le problème
Avant, vous n'aviez pas de souci pour vous connecter ?
Votre téléphone est à jour ?
Vous avez activé l'itinérance ?
Les paramètres de l'APN sont conformes avec celui du site ? A défaut supprimer les paramètres de l'APN et recommencez la configuration
Avez-vous fait des recherches de réseau manuellement ?

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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Réponses

Bonjour Olivier,

Wanabi est de très bon conseil.
Si vous souhaitez retrouver l'usage de la data sur votre Lumia, je vous invite à consulter la FAQ suivante:
http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms
qui vous permettra de faire le nécessaire.

Bonne journée.
Delphine, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile .

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