Bonjour Audrey P,
Rassurez-vous votre ligne a été suspendue suite à votre demande via votre espace client en date du 20/12/2015.
Je vous confirme que votre commande a bien été effectuée. Pour la réception il faut compter 48 à 72h de préparation de commande plus les délais postaux. Sachant que deux commandes ont été saisies, l'une d'elles est visiblement partie le 21/12/2015, elle devrait donc être réceptionnée prochainement. A réception il faudra l'activer, vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728763-activer-carte-sim
Important : il faudra au préalable remettre votre ligne en service en nous contactant au 0969 360 200 ou avec votre chargé de clientèle en agence bancaire, cette remise en service peut prendre 2 à 24h.
Je reste à votre disposition.
Cordialement,
Ludovic, Conseiller Assistance Mobile