Question en attente de réponse
Code promotionnel non appliqué ?
Bonjour,
Je vous donne les informations de mon compte.
nom : FABRE Gilbert
N° Téléphone : 06 51 49 50 43.
J'ai souscris un forfait un forfait à 16,98€/mois avec un code promotionnel ramenant ce forfait à 10€.
Apparemment, il y a eu un souci lors de mon inscription où ce code n'a pas été pris en compte.
J'ai eu depuis cette inscription un conseiller qui m'a demandé de vous rappeler lors de l' activation de la ligne pour la prise en compte de la réduction : ce qui a été fait et là encore la réponse de l'opérateur NRJ mobile a été on ne peut plus claire : votre code promotionnel est bien effectif.
Or je contaste que cette promotion n'est pas appliquée lors de ma 2eme facture alors que cela devrait être le cas.
Veuillez donc faire le nécessaire afin de régulariser la situation.
Cordialement.
Réponse
Bonjour Gilbert,
Le code promo de 6,98€, valable sur votre forfait pendant 12 mois n’a pas été appliqué lors de votre commande.
Je viens de procéder à son ajout : il prendra effet sur la prochaine facture et ce, pendant 12 mois complets.
Vous trouverez plus d'infos sur le fonctionnement de ce code promo en consultant la FAQ suivante :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1003999-code-p...
Bonne journée,
L'équipe Assistance Mobile
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