Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Toujours aucun sms possible après 10j

RAPHAËL T.
RAPHAËL T.

RAPHAËL T.

Niveau
0
37 / 100
points

Bonjour , toujours impossible d'encoyer des sms , sur twitter 0 réponses depuis 6 jours , on m'avait dit que c'etait débloqué , rien
Merci beaucoup nrj , c'est sympa de pas pouvoir envoyer de sms pendant ses vacances.

Réponses

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

Niveau
6
45371 / 75000
points
Equipe

Bonjour Raphaël,

Je vous informe que votre ligne a été remise en service depuis le 23 Décembre dernier. Je vous invite de ce fait, à tester votre carte SIM dans un autre mobile afin de diagnostiquer d'où provient l'anomalie et revenir vers moi après avoir effectué le test.

Dans l'attente de votre retour, bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

RAPHAËL T.
RAPHAËL T.

RAPHAËL T.

Niveau
0
37 / 100
points

Bonjour , ce matin ça a remarché , enfin et la plus rien , et non je teste avec d'autre mobile ... Rien a plusieurs endroits en 2/3/4G

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

Niveau
6
45371 / 75000
points
Equipe

Bonjour Raphaël,

Votre demande est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

Niveau
6
45371 / 75000
points
Equipe

Bonjour Raphaël,

Suite à notre échange téléphonique de ce jour, je vous confirme la bonne prise en charge de votre demande par le support technique.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?