Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour , toujours impossible d'encoyer des sms , sur twitter 0 réponses depuis 6 jours , on m'avait dit que c'etait débloqué , rien
Merci beaucoup nrj , c'est sympa de pas pouvoir envoyer de sms pendant ses vacances.
Réponses
Bonjour Raphaël,
Je vous informe que votre ligne a été remise en service depuis le 23 Décembre dernier. Je vous invite de ce fait, à tester votre carte SIM dans un autre mobile afin de diagnostiquer d'où provient l'anomalie et revenir vers moi après avoir effectué le test.
Dans l'attente de votre retour, bonne journée,
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour , ce matin ça a remarché , enfin et la plus rien , et non je teste avec d'autre mobile ... Rien a plusieurs endroits en 2/3/4G
Bonjour Raphaël,
Votre demande est prise en charge.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Bonne journée,
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Raphaël,
Suite à notre échange téléphonique de ce jour, je vous confirme la bonne prise en charge de votre demande par le support technique.
Bonne journée,
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.