Bonjour Olivia,
La commande de carte SIM que vous avez effectuée le 22/03/2024 depuis votre espace client a été expédiée le 27/03/2024.
Les délais de livraison sont de 48 h à 72 h jours ouvrés,plus les délais postaux.
Ces délais dépassés, je vous propose de vous envoyer une nouvelle carte SIM gratuitement.
Pour cela, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boîte e-mail, afin que nous puissions échanger sur des informations personnelles.
Pour recevoir nos e-mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite.
Mariama, conseillère Assistance Mobile