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Question en attente de réponse

Appels et Sms vers l'étranger

ABDELHALIM S.
ABDELHALIM S.

ABDELHALIM S.

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Bonjour,

Je vous contact encore une fois pour le même problème. Je vous ai contacté avant de partir en vacance et ce que je craignais s'est produit... Je reviens de l'étranger et je n'avais "Aucun Service" impossible pour moi d'activer l'option international depuis mon compte, comme vous me l'avez précèdement demander. Et toujours impossible d'appeler l'étranger ou d'envoyer un simple SMS ou de répondre à un Bonne année !!!
Merci de m'apporter une solution.
(Client de plus de 2 mois)
Bonne année à Tous.

Réponses

Bonjour Abdelhalim et Bonne Année 2016,

Votre demande de d'option internationale est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Cordialement,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

Votre Option Internationale (blocage WEB) est en cours d'activation
Je vous invite à éteindre et rallumer le mobile régulièrement car elle sera opérationnelle dans un délai de 2h à 24h au maximum.

Cette option vous permet de pouvoir émettre des communications vers l'international et de vous connecter aux réseaux à l'étranger.
Je vous invite à consulter la brochure tarifaire aux pages 10 et 11 sur le lien suivant afin de prendre connaissance des coûts que peuvent engendrer ce type de communications
http://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/NRJ-mobile-Tarifs.pdf

Bonne fin de journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

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