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désabonnement Newcloob ?

JENNIFER B.
JENNIFER B.

JENNIFER B.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonjour,

Je souhaite me desabonner en urgence de newcloob qui me soutire 4.99 euros par semaine. Après maintes et maintes ildémarches il s'avère d'après eux que seul Vous pouvez faire le désabonnement. Je vous remercie de faire le nécessaire avant le prochain paiement afin que je ne sois pas contrainte de fermer ma ligne.

Cordialement,

M'elle B.

Réponses

PETER T.
PETER T.

PETER T.

Niveau
3
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points

Bonjour, vous pouvez essayer d'envoyer STOP au SMS de rnouvellement reçu.
Si il s'agit de l'abonnement a un service gallery
Vous pouvez tester cette procèdure pour NRJ Mobile :

• Etape 1 : Se rendre sur le portail Wap NRJ Mobile :
http:// wap.nrjmobile.com
et cliquer sur "Mon compte" ou le cadena
• Etape 2 : Cliquer sur le lien "Gestion des options" dans la rubrique "Vos options"
• Etape 3 : Cliquer sur "Gérer vos abonnements" dans la rubrique "Service Gallery"
• Etape 4 : Cliquer sur "Mes pass et abos multimédia"
• Etape 5 : Dans la page récapitulative des abonnements, sélectionner les abonnements à résilier
• Etape 6 : Cliquer sur "Résilier"
• Etape 7 : Sur la page de confirmation de résiliation, cliquer sur "Confirmer"
L'abonnement sera alors résilié et disparaîtra de la liste des souscriptions
Si vous n'y parvenez toujours pas, l'assistance prendra le relais pour vous aider à faire ce désabonement.
Cordialement

Delphine D.
Delphine D.

Delphine D.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Jennifer,

L'aide apportée par Peter est-elle suffisante?
Si vous avez toujours besoin d'une assistance pour cette demande n'hésitez pas à répondre au mail que je vous ai envoyé en privé afin de me communiquer les informations demandées.

Bonne fin de journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

Delphine D.
Delphine D.

Delphine D.

Niveau
5
15901 / 40000
points
Equipe

Bonjour Jennifer,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
149536 / 180000
points
Equipe

Bonjour Dylan,

Avez-vous testé dans un premier temps la réponse apportée par Peter ?

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

Anaïs R.
Anaïs R.

Anaïs R.

Niveau
0
21 / 100
points

Bonjour, je suis dans le même cas de figure que Jennifer. Je souhaiterai me desabonner de Newcloob. Ma petite soeur s'est inscrite avec mon portable sans penser que ce serai payant.
J'ai immédiatement envoyer STOP au message me confirmant l'abonnement mais je n'ai reçu aucun message me confirmant mon désabonnement. Je me suis aussi desinscrite sur le site internet en voyant que c'était possible dans une rubrique et pareil je n'ai rien reçu me disant que je n'étais plus inscrite. Que dois-je faire de plus pour ne pas payer les 4.99€?

Anaïs R.
Anaïs R.

Anaïs R.

Niveau
0
21 / 100
points

Bonjour Malik,je suis chez Vigin mobile

Bonjour Anaïs,

Je vous invite à contacter Virgin Mobile. Ils pourront vous accompagner afin de vous désinscrire de ce service.

Je vous souhaite une bonne journée !

Malik, Conseiller Assistance Mobile

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
149536 / 180000
points
Equipe

Bonjour Dylan,

En l’absence de retour de votre part, je me permets de clôturer le dossier lié à votre demande. Si cette dernière est toujours d’actualité, n’hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse poursuivre le traitement de votre requête s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

STACEY M.
STACEY M.

STACEY M.

Niveau
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points

Bonjour j ai le même problème avec newcloob j ai essaye d appeler le service client rien ça fait plusieurs semaines que j essaye de vous joindre rien j me fait Prélever et j arrive pas à résoudre ce problème . SVP il faut m aidér 0771695268 Merci

Bonjour Stacey,

Afin de désactiver votre abonnement, je vous invite à vous rendre sur Newcloob, puis vous allez dans l'onglet "Description", puis "se désabonner".
Vous aurez une page vous indiquant :
Pour vous désabonner de Newcloob et vous cliquez sur "j'accepte".
Vous aurez un message, vous indiquant : Correctement désabonné.

Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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