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Question en attente de réponse

Accès aux factures ?

ANAÏS L.
ANAÏS L.

ANAÏS L.

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Bonjour,
J'ai une offre famille, je reçois un mail qui me donne le coût total de la facture.
Quand je vais dans l'espace de chaque numéro de mobile, je ne vois que les factures détaillée. Je n'ai pas le document comme indiqué dans "Comprendre votre facture".
C'est compliqué de comprendre à quoi correspond le montant globale adressé par mail.
Sur chaque page d'accueil d'un des numéros, il n'y a que le montant total des tous les forfaits.
Il serait quand même plus intelligent de mettre le montant correspondant au numéro de mobile puisque vous êtes incapable de me détailler ma facture globale.

Merci
Sylvain Le Doaré

Réponses

Farid J.
Farid J.

Farid J.

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Equipe

Bonjour Sylvain, Votre demande d'assistance est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile

Farid J.
Farid J.

Farid J.

Niveau
4
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Equipe

Bonjour Sylvain,

Suite à nos conversations en message privé, j'ai bien noté que vous avez à nouveau accès à vos factures récapitulatives.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile

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