Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Facture à 29.99€ au lieu de 19.99€?

EMMANUEL E.
EMMANUEL E.

EMMANUEL E.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonsoir, ma facture du 18 janvier 2016 est de 29.99€ alors que je n'est aucun dépassement hors forfait? Pourquoi un dépassement de 10.00€? Merci pour votre réponse.

Réponse

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonjour Emmanuel,

Après vérification de votre dernière facture, je constate que le dépassement de 10 € est dû à la facturation des frais de rejet de votre facture précédente.

En effet, chaque rejet entraine automatiquement une facturation de 10 €.

Bonne fin de journée à vous,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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