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Question en attente de réponse

"Vous n'êtes pas autorisé à appeler ce numéro? Que faire?

JEREMY B.
JEREMY B.

JEREMY B.

Niveau
0
2 / 100
points

J'ai le message suivant : "Vous n'êtes pas autorisé à appeler ce numéro?" Que dois-je faire pour pouvoir passer de nouveau des appels?

Réponse

Ornella R.
Ornella R.

Ornella R.

Niveau
5
12843 / 40000
points
Equipe

Bonjour Jeremy,

Après analyse de votre dossier, j'ai pu constater que votre ligne a été suspendue suite à un dépassement de forfait. La suspension est une sécurité pour éviter un dépassement de facture important et imprévu.

J'ai également pu remarquer que votre ligne a été remise en service après le règlement en date du 2 février 2016.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Ornella, Conseillère Assistance Mobile

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