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Question en attente de réponse

Je n'ai plus de réseau depuis le 01/02/2016 depuis l'activation de mon nouveau forfait ?

olivier R.
olivier R.

olivier R.

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points

Bonjour,
Depuis le 01/02/2016 dates à laquelle mon nouveau forfait a été activé ( j'ai reçu un SMS) je n'ai plus de réseau...je suis client depuis pas mal d'année chez vous. Il me semble que je n'ai pas besoin d'une nouvelle carte SIM pour mon changement de forfait. Si j'aurais dû avoir une nouvelle carte SIM...je n'ai rien reçu à ce jour..
Ceci dit j'ai un Nokia Lumia 635.
J'ai essayé ce que vous conseiller (rallumer, enlever la batterie etc...) rien n'y fait !
Je souhaite que ce problème soit résolu le plus rapidement possible svp.

Réponse

Bonjour Olivier,

Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur un autre fil de discussion.

Nous vous invitons à en prendre connaissance sur votre boite mail et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.

Une réponse vous a été apportée sur le lien suivant :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1048780

Merci de votre compréhension.

Bonne fin de journée

Merci,

Audrey, Conseillère Assistance Mobile

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