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Question en attente de réponse

Problème sur mon Samsung Galaxy J1?

Maurice L.
Maurice L.

Maurice L.

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point

Bonjour,
J'ai fait l'acquisition d'un Samsung Galaxy J1 en août 2015 et depuis maintenant plusieurs semaines, mon portable se fige parfois avec un écran noir et seulement la barre d'icônes en haut de l'écran. Je suis obligé d'enlever la batterie de mon téléphone et de la remettre pour résoudre le problème.
En plus de cela, certains SMS ne me parviennent pas et j'ai parfois du mal à envoyer les miens.
Quelqu'un aurait-il une solution à ces problèmes?
Merci d'avance!

Réponses

Farid J.
Farid J.

Farid J.

Niveau
4
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Equipe

Bonjour Maurice,

Votre demande d'assistance est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile

Bonjour Youssef,

Afin de traiter votre demande, je vous invite à renseigner le numéro de la ligne concernée dans votre profil.

Cordialement,

Ornella, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Youssef,

Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous invite à renseigner dans votre profil, le numéro de la ligne concernée.

Cordialement,

Ornella, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Youssef,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Cordialement,

Ornella, Conseillère Assistance Mobile

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