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Question en attente de réponse

cela fais plus 1 semaine que je n"est pas de reseau sur mon telephone,que dois-je faire ??

NATHALIE B.
NATHALIE B.

NATHALIE B.

Niveau
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3 / 100
points

je suis au credit mutuel j'ai un samsung note3b et cela va faire plus d1 semaine que je n'es plus de reseau, je sors ma carte sim et rien ne change je dois faire quoi?

Réponse

Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Nathalie,

Je constate qu'au 28/01/2016 votre carte sim a bénéficié d'une mise à jour, il se peut que la dégradation du service soit liée à cela.
Je viens d'apporter une action correctrice, en parallèle, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile d'ici 2 heures. La qualité de votre service devrait s'améliorer.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir vers moi!

Bonne journée et à bientôt!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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