Bonjour Nathalie,
Je constate qu'au 28/01/2016 votre carte sim a bénéficié d'une mise à jour, il se peut que la dégradation du service soit liée à cela.
Je viens d'apporter une action correctrice, en parallèle, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile d'ici 2 heures. La qualité de votre service devrait s'améliorer.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir vers moi!
Bonne journée et à bientôt!
Diane, Conseillère Assistance Mobile
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