Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Quel réseau est utilisé pour mon abonnement ?

CECILE D.
CECILE D.

CECILE D.

Niveau
0
15 / 100
points

Bonjour,

Depuis 10 jours, mon mobile ne parvient plus à capter le réseau. Avant cette date je n'avais jamais eu aucun souci.
Est-il possible que j'aie été changé de réseau utilisé ? J'étais sur le réseau NRJ mobile auparavant. Maintenant mon mobile essaie désespérément de se connecter à Bouygues telecom. Mais j'avais justement quitté Bouygues pour une mauvaise couverture à mon domicile.
Que dois-je faire maintenant avec un mobile inutilisable et surtout en n'étant jamais joignable ?

Merci

Réponse

Ludovic V.
Ludovic V.

Ludovic V.

Niveau
4
9884 / 12000
points
Equipe

Bonjour Cécile,

J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.

Cordialement,

Ludovic, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?