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Réponses

Bonjour Sylvain,

Afin de traiter votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boîte mail.

Bonne journée,

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Sylvain,

Merci pour ce retour. Le numéro d’appel a été modifié. Le changement de numéro d’appel sera facturé au client 10€. Le nouveau MSISDN sera effectif le 13/02/2016. Le client recevra un courrier et un SMS de confirmation.
Je vous informe que le mot de passe du selfcare ne change pas => s'identifier avec le nouveau numéro (une fois le changement actif) et que la remise à zéro de votre forfait reste inchangée.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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