Assistance Mobile

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Question en attente de réponse

Comment vous régler la consommation hors forfait?

KATIA A.
KATIA A.

KATIA A.

Niveau
0
6 / 100
points

Pouvez vous me prélever pour ne pas être bloqué ?

Réponses

PATRICE L.
PATRICE L.

PATRICE L.

Niveau
0
24 / 100
points

impossible le dimanche
c'est un service idiot

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
5
38037 / 40000
points
Equipe

Bonjour Patrice,

J'ai pris connaissance de vos messages et je vous ai répondu sur le fil de discussion suivant :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1050397-demande-rio-suite-ligne-restreinte-maniere-inacceptable

je vous invite à en prendre connaissance sur votre boite mail et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.

Merci de votre compréhension.

Bonne journée

Merci,

Nadège, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
5
38037 / 40000
points
Equipe

Bonjour Katia,

L'avance surconsommation est une sécurité mise en place afin de vous éviter un dépassement de facture important et imprévu.
Pour remettre la ligne en service, vous pouvez payer l'avance par carte bancaire dans votre Espace Client.
Il n'est possible de régler cette avance par prélèvement.
Dès que l'on vous demandera de régler votre hors forfait, rendez-vous dans votre Espace Client pour régler par carte bancaire afin de retrouver l'usage total de votre ligne dans un délai de 2h.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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