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Question en attente de réponse

mon tel ne fonctionne touj pas avec ma nouvelle sim que je viens d avoir alors qui elle fonctionne avec d autre mobile?

M'HAND A.
M'HAND A.

M'HAND A.

Niveau
0
31 / 100
points

Vous pensez que je vais rester sans tel encore plus d un jour si vous pensez ça vous étés a côté je vais pas supporter ça plus longtemps la nouvelle sim fonctionne avec les autres tel et mon ancienne sim que j ai retrouvé fonctionnait très bien réactivée la et tout ira bien je pense merci

Réponse

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
61840 / 75000
points
Equipe

Bonjour M'Hand,

D'après les informations que vous communiquées, l'anomalie ne provient pas de la carte SIM, mais du mobile.

Aussi, je constate que vous avez souscrit seulement en carte SIM, donc sans téléphone.

Par conséquent, je vous invite à insérer la carte SIM d'au moins deux autres opérateur dans votre mobile afin de vérifier si celui-ci est simlocké.

Celui-ci ne provenant pas de nos services, nous ne pourrons malheureusement pas vous accompagner dans le désimlockage. Il vous suffira alors de recontacter l'opérateur ou le revendeur, l'ayant fournit, qui est dans l'obligation de procéder au désimlockage de celui-ci.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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