Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Î message en attente d activation?

CORALIE T.
CORALIE T.

CORALIE T.

Niveau
0
1 / 100
point

Impossible d envoyer des î messages ni de sms

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
222676 / 450000
points
Equipe

Bonjour Coralie,

Dans un premier temps, je vous invite à vérifier le numéro inséré dans le centre de messagerie de votre Iphone. Pour ce faire, vous pouvez suivre les étapes suivantes s'il vous plaît, à savoir :

  • Appuyer sur Téléphone,
  • Saisir **5005*7672*,
  • Puis +33771090909#,
  • Appuyer sur Appeler,
  • Tester l'envoi et la réception des SMS en vous en envoyant un à vous-même.

Concernant les I-Messages, vous pouvez vous rendre sur le lien suivant et suivre les instructions s'il vous plaît : https://support.apple.com/fr-fr/HT201422

En cas de persistance de l'incident, n'hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse poursuivre les investigations nécessaires à la résolution de votre problématique s'il vous plaît.

Je vous souhaite un excellent week-end.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?