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Question en attente de réponse

Changer de réseau de Orange vers SFR?

ÉRIC B.
ÉRIC B.

ÉRIC B.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,
Je souhaiterais changer de réseau car avec le réseau Orange, je capte très très mal à mon domicile et avec le réseau SFR c'est bon. Or actuellement vous m'avez mis sur le réseau Orange.

Réponses

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Eric,

Je vous propose de poursuivre et finaliser notre conversation en privée.

Merci,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
61943 / 75000
points
Equipe

Bonjour Eric,

En raison des anomalies que vous rencontrez, je viens donc d'effectuer un "switch" vers SFR (gratuitement). A noter que celui-ci sera effectif dans un délai maximum de 2h. Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile à partir du moment où il n'a plus de réseau indiqué sur le téléphone.

La manipulation ne nécessite pas de changement de carte SIM et vous n'avez pas besoin de sauvegarder vos contacts.

A noter que lors du changement, il sera toujours noté EI Télécom ou NRJ Mobile.

Mise à part un changement et une amélioration de réseau, le "switch" reste transparent pour vous.

Si l'incident persiste malgré ce changement, n'hésitez pas à revenir vers moi.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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