Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Cette question a été résolue

Nouvelle carte sim inactive?

ROBIN D.
ROBIN D.

ROBIN D.

Niveau
0
28 / 100
points

Bonjour,

Fin janvier vous m'avez proposé de changer de carte sim pour changer de réseau, afin d'obtenir une meilleure couverture. J'ai reçu la carte SIM peu de temps après, mais il était prévu qu'elle soit activée le 7 mars (hier) seulement. J'ai donc remplacé l'ancienne par la nouvelle le 7 mars, mais aujourd'hui le 8 mars, je n'ai toujours pas de réseau ("Aucun Service" est affiché sur iOS).

Marie H.
Marie H.

Marie H.

Niveau
5
38580 / 40000
points
Equipe

Bonjour Robin,

Je constate que votre nouvelle carte SIM a été activée le 08/03/2016 sur votre ligne.
Le changement d'offre est toujours en cours sur la ligne.

Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile.

Je vous invite à revenir vers moi si l'incident perdure demain.

Merci de votre retour.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (0)

Oui (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Réponses

Marie H.
Marie H.

Marie H.

Niveau
5
38580 / 40000
points
Equipe

Bonjour Robin,

Je constate que la migration a été effectuée sur votre ligne.

Pouvez-vous m'indiquer si l'incident a été résolu ?

Merci de votre retour.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

ROBIN D.
ROBIN D.

ROBIN D.

Niveau
0
28 / 100
points

C'est bon, ça marche..Ca a fonctionné au redémarrage de l'appareil mardi 8 mars juste après que vous ayez posté votre 1ère réponse. Ceci dit, une fois qu'on a approuvé une réponse on ne peut plus répondre à vos relances. Pour info...

Marie H.
Marie H.

Marie H.

Niveau
5
38580 / 40000
points
Equipe

Bonjour Robin,

Je vous remercie de votre retour.

N'hésitez pas à revenir sur l"assitance mobile.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?