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Question en attente de réponse

Surtaxe assistance

JEAN-MARC P.
JEAN-MARC P.

JEAN-MARC P.

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points

Je constate sur ma facture du 15/02:
"Surtaxe numéro spécial 675737" pour un total de 6,76€.

Si je comprends bien il faut payer l'assistance???

Merci de revoir, faute de quoi j'envisagerai un changement d'opérateur.

Réponse

Bonjour Jean-Marc,

Je vous informe que le 675 737 est un service permetant de personnaliser le répondeur avec des hits musicaux, des imitations d’artistes, …

Comme précisé dans nos Conditions Générales de Service*, ce dernier est facturé, soit 1,34 €/appel + tarif appel normal.

Par conséquent, aucune contestation ou remboursement ne sera possible.

A noter que le n° de notre Service Client est facturé au prix d'un appel local.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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