Assistance Mobile

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Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
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Question en attente de réponse

mon partage de connexion a t-il disparu ?

ANTOINE R.
ANTOINE R.

ANTOINE R.

Niveau
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points

J'avais un iPhone 5c jusqu'à hier et le partage de connexion était indisponible (on me renvoyait vers la page orange). J'ai depuis un iPhone 5s et le partage de connexion est toujours inaccessible ! Que faire :( ?

Réponses

Bonjour Antoine,

Votre offre étant compatible avec votre mobile pour l'utilisation du partage de connexion, je vous propose de continuer notre conversation en privé.
Je vous invite à répondre à mon e-mail envoyé sur l'adresse renseignée sur votre profil Assistance Mobile.
N'hésitez pas à vérifier les onglets "Spams" ou "Courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Très bonne fin de journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Antoine,

Comme indiqué lors de notre échange en message privé, votre incident de partage de connexion est lié à la limitation de votre débit web.

Vous pouvez patienter jusqu'au jour de renouvellement de votre offre, ou effectuer un Rétablissement du débit web pour retrouver l'usage de votre enveloppe internet, en vous référant à la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728781-comprendre-fonctionnement-web-forfait

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d’autres questions.

Bonne fin de journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Antoine,

Suite à notre échange téléphonique du 14 Mars 2016, le Service Technique vous a informé de l'incident déclaré pour le partage de connexion sur votre offre.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée,

Très bonne journée.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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