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facture payée en double ?

JOEL H.
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Bonjour
La facture n° 000078189062 du 21/01 au 20/02 a été payé deux fois la première payé par carte bleue de mon amie et prélevée sur son compte le 9/02/2016 et vous me l'avez rajouté sur la facture du mois suivant n° 000079565863 et payée également par carte bleue de mon amie n° d'autorisation000000E49C92.
J'exige le remboursement du mois trop perçu ou me compter la facture suivante gratuitement

Merci de faire le necessaire sans quoi je change sans délai d'opérateur

Cordialement Joël HANAT

Réponse

Bonjour Joël,

La facture numéro 000079565863 est composée de votre forfait à 10€ par mois, auxquels s'ajoutent des frais de rejet de 10€ correspondants au rejet de la facture 000078189062. Ainsi, il n'y a pas eu de double facturation de la facture.

Je vous invite à vous rapprocher de votre agence bancaire afin de déterminer la raison pour laquelle les prélèvements sont rejetés.

Je vous souhaite une bonne journée.

Malik, Conseiller Assistance Mobile

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