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Question en attente de réponse

qu'est-ce que signifie le message "avertissement itinéraire" ?

CAROLINE B.
CAROLINE B.

CAROLINE B.

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depuis hier, lorsque je veux envoyer des SMS, un message s'affiche:
"avertissement itinérance
la carte SIM que vous vous apprêtez à utiliser est actuellement en itinérance? Aucune SIM locale n'est disponible. Continuer?"
Je fais donc continuer.
J'ai éteint mon mobile, retirer la batterie et la carte SIM.
ça n'a rien changer.
Que dois-je faire?

Réponses

Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

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Bonjour Caroline,

Je vous invite à allez dans les paramètres de votre smartphone, sélectionnez "Sans Fil et réseaux" -> "Plus" -> "Réseau mobile" -> et décocher la case "Autoriser l'itinérance".
N'hésitez pas à revenir vers moi si l'incident persiste.

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

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Bonjour Caroline,

Avez vous également regardé dans la partie "consommation des données"?

Bonne journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

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Bonjour Caroline,

Je n'ai pas eu de réponse à mon mail du vendredi 21 mars 2016. Votre incident est-il réglé?

Bonne journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

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Bonjour Caroline,

Je constate que votre incident est réglé. Rassurez-vous, votre ligne est bien un abonnement Auchan Télécom mais cette marque appartient à NRJ Mobile.

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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DIDIER M.
DIDIER M.

DIDIER M.

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Bonjour , j'ai changer ma carte sim de portable, et quand je veux appeler j'ai le message suivant
(La carte sim que vous apprêtez à utiliser est actuellement en itinerance.
Aucune sim locale n'est disponible. Continuer? ) pouvez vous me dire pourquoi merci

Delphine D.
Delphine D.

Delphine D.

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Equipe

Bonjour Didier,

Certains mobiles non commercialisés par nos soins nécessitent l'activation de l'itinérance pour accéder au réseau des données mobiles. Ce service n'est pas facturé sur le réseau mobile métropolitain.

Je vous souhaite une excellente journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

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