Bonjour Sarah,
J'ai bien pris connaissance de votre demande. Cependant, aucun numéro de ligne n'est indiqué dans votre profil Assistance Mobile. Je vous invite à compléter cette information qui nous permettra de vous apporter une réponse personnalisée en cas de besoin.
En attendant, je vous propose de consulter la FAQ suivante, où des manipulations à effectuer en cas de dysfonctionnement vous sont proposées :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728810
Dans le cas où cela ne résout pas le dysfonctionnement, je vous invite à indiquer le numéro de la ligne dans votre profil et nous en informer une fois cela fait en répondant à ce fil de discussion.
En attendant votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Rachel, Conseillère Assistance Mobile