Assistance Mobile

Question en attente de réponse

j'ai des SMS illimités dans mon forfait, pourtant je ne peux plus en envoyer depuis que je n'ai plus de crédit de voix ?

LUCIA M.
LUCIA M.

LUCIA M.

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Bonjour,
je n'ai plus de crédit voix ce mois-ci (normal j'ai trop téléphoné), mais pourquoi cela bloque aussi l'envoi de sms alors qu'ils sont "illimités" ?
merci d'avance pour votre réponse

Réponses

Bonjour Lucia,

L'usage des SMS illimités est disponible tant que votre solde de crédit est positif. Une fois le crédit mensuel épuisé : le forfait se bloque, vous continuez à recevoir des appels et des SMS / MMS en France métropolitaine, mais vous ne pouvez plus émettre d’appels,
de SMS / MMS ni naviguer sur le Web. Il est toutefois rechargeable avec les recharges NRJ Mobile, afin de pouvoir continuer à communiquer dès 10€. Ces recharges ne sont pas soumises à une durée de validité.

Je vous souhaite une bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

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TITOUAN V.
TITOUAN V.

TITOUAN V.

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bonsoir, une fois rechargé, on a à nouveau sms illimité ou pas?

Bonjour Titouan,

En effet, dès que le forfait se remet à zéro ou dès qu'une recharge est mise en place, vous récupérez à nouveau tous vos services. Votre remise à zéro s'effectue le 23 de chaque mois. Si besoin, je reste à votre disposition.

Bonne journée,

Ludovic, Conseiller Assistance Mobile

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