Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Suite à un vol de téléphone, faut-il envoyer soi-même le procès-verbal à NRJ mobile ?

FRANÇOIS B.
FRANÇOIS B.

FRANÇOIS B.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour. Suite au vol de mon téléphone, j'ai suspendu ma ligne sur mon compte NRJ Mobile, et j'ai porté plainte en gendarmerie pour que l'appareil soit bloqué. Ai-je besoin de faire parvenir moi-même le procès-verbal de vol à NRJ Mobile, ou est-ce que les démarches se font automatiquement ?

Réponses

JEAN PIERRE L.
JEAN PIERRE L.

JEAN PIERRE L.

Niveau
0
24 / 100
points

Bonjour, au poste de police, on m'a dis qu'ils enverraient directement le procès verbal à l'opérateur...

Bonjour François,

Effectivement comme l'indiquait Jean Pierre, la demande doit être faite directement par les autorités.
Je vous invite à vous rapprocher de la Gendarmerie afin qu'ils effectuent la demande de blacklistage.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?